2.1. O cliente que tenha comprado ou ganhado um produto vendido pelo site loja.ribeiraopretohd.com.br terá o direito de realizar a troca ou devolução do mesmo pelos seguintes motivos: 

a) Desistência ou Arrependimento; 

b) Defeito; 

c) Avaria ou Entrega de produto em desacordo com o pedido feito; 

2.2. Prazos para solicitações de trocas e devoluções: 

Desistência ou Arrependimento: A comunicação do fato deve ocorrer em até 07 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria; 

Defeito: A comunicação do fato deve ocorrer em até 90 (noventa) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria 

Avaria ou Entrega de produto em desacordo com o pedido feito: A comunicação do fato deve ocorrer em até 07 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria.

2.3. Procedimento para a troca ou devolução: loja.ribeiraopretohd.com.br, enviará um código de autorização de postagem (correios), ou agendará a coleta do produto, sem nenhum custo para o nosso cliente. Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições: 

Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda; 

Na embalagem original; 

Sem indícios de estrago por mau uso; 

Acompanhado do manual e com todos os acessórios; 

A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita pela nossa área de Logística. 

2.4. Forma de restituições: 

Vale Trocas: O vale trocas será disponibilizado em até 7 corridos dias após o recebimento do produto em nosso estoque e aprovação da análise do produto. Validade do Vale trocas: 12 meses. 

Troca pelo mesmo produto/mesmo valor: Caso o produto esteja disponível em nosso estoque, o mesmo será enviado em até 5 corridos dias corridos após o recebimento do produto em nosso estoque e aprovação da análise do produto devolvido. 

2.5. Caso o defeito técnico ou de fabricação do produto seja constatado somente após 90 (noventa) dias do recebimento do produto (vício oculto), o cliente deverá encaminhar o produto à Assistência Técnica do Fabricante para conserto ou troca do mesmo, utilizando-se do prazo de garantia do fabricante.

2.6. A loja.ribeiraopretohd.com.br isenta-se de trocar ou consertar qualquer produto, em que tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau uso.

2.7. Para fins de troca ou devolução, será considerada como data da entrega, o dia do recebimento do produto pelo consumidor. Caso não conste a data de recebimento será considerada a data da aquela que conste na nota fiscal que acompanhará o produto entregue.

2.8. O cancelamento da compra por iniciativa do site loja.ribeiraopretohd.com.br será automático nas seguintes situações: 

Não pagamento do boleto bancário; 

Inconsistência de dados preenchidos no pedido Impossibilidade de entrega do produto adquirido, em vista de inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador ou a sua não acessibilidade; 

Erro sistêmico: Não tendo sido feita a entrega por essa razão, o site loja.ribeiraopretohd.com.br fará retornar o(s) produto(s) para sua Central de Distribuição e anulará a operação, gerando devolução por parte do site loja.ribeiraopretohd.com.br dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete. Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo cliente no site store.theoneharley-davidson.com.br, em função da ocorrência de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas, haverá a devolução dos valores antes devidos pelo cliente. Nessa situação, o cliente será comunicado do ocorrido e, havendo possibilidade, poderá ser efetuada troca por produto de seu gosto. Caso ocorram erros sistêmicos que alterem dados, erros de informações referentes ao produto ou até mesmo referentes aos preços informados no site, o cliente será comunicado. Não tendo sido feita a entrega por essa razão, o site loja.ribeiraopretohd.com.br fará retornar o(s) produto(s) para sua Central de Distribuição e anulará a operação, gerando devolução por parte do site loja.ribeiraopretohd.com.br dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.

2.9. Os Termos e Condições de Uso do site estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, o site loja.ribeiraopretohd.com.br se reserva o direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, o presente Termos e Condições de Uso.

2.10. Ao navegar pela loja.ribeiraopretohd.com.br, você aceita guiar-se pelos Termos e Condições de Uso do site que se encontram vigentes na data e, portanto, deve verificar os mesmos previamente cada vez que visitá-lo.

2.11. O presente Termo e Condições de Uso tem validade e eficácia a menos e até ser denunciado pelo usuário/cliente/internauta ou pelo site loja.ribeiraopretohd.com.br. O usuário/cliente/internauta poderá encerrar este acordo a qualquer momento, desde que interrompa qualquer uso deste site. A loja.ribeiraopretohd.com.br também pode denunciar o presente acordo a qualquer momento imediatamente e sem aviso prévio, e, consequentemente, negar-lhe o acesso ao site, se você deixar de cumprir qualquer termo ou disposição do presente acordo. Em caso de cancelamento do acordo pelo usuário/cliente/internauta ou pelo site loja.ribeiraopretohd.com.br, o usuário/cliente/internauta deverá imediatamente destruir todos os materiais baixados ou obtidos a partir deste site, bem como todas as cópias de tais materiais, mesmo que tenham sido obtidos conforme os Termos de Uso.

2.12. A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento não constituirá renovação das obrigações aqui estipuladas, e tampouco, impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo. 

2.13. O usuário autoriza expressamente o site loja.ribeiraopretohd.com.br a comunicar-se com o mesmo através de todos os canais de comunicação disponíveis, incluindo correio eletrônico (e-mail), celular, SMS, entre outros, ficando ressaltado que a principal via de informação para o usuário é o site loja.ribeiraopretohd.com.br.

2.14. Este site tem como base o horário oficial de Brasília.

2.15. Os Termos e Condições de Uso aqui descritos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os usuários do site se submetem ao Foro da Comarca de Curitiba – Estado do Paraná.

2.16. Os Termos e Condições de Uso do site loja.ribeiraopretohd.com.br, aplicam-se a todos os usuários, internautas, clientes etc que utilizam nosso site.

2.17. Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato, no tel. +55 (16) 2101-0500.